Ruilen en Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product(en) retour te sturen. Voor het verwerken van de retourzending zijn we genoodzaakt een handelingsfee van € 14,95 in rekening te brengen. Je ontvangt bij een succesvolle retour je aankoopbedrag terug min deze fee. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking terug te sturen. Verpakkingen mogen niet stuk zijn. Alle artikelen dienen dus ongebruikt en schoon geretourneerd te worden.

Indien je retourzending niet voldoet aan bovenstaande retourvoorwaarden, zijn we genoodzaakt een waardevermindering in te houden op de restitutie.

Retourproces
Om iets te retourneren heb je een retourcode nodig. Op deze manier retourneer je bij Unicoo een product:

• Neem contact op met onze klantenservice via info@unicoo.eu en geef aan dat je een artikel wilt retourneren.
• Je ontvangt een bevestiging van het verzoek inclusief retourcode.
• Voeg dit formulier toe aan het pakket en noteer hierop (onderaan) de retourcode.
• Stuur het artikel onbeschadigd terug en in de originele verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
• Nadat wij het pakket tijdig en in goede orde hebben ontvangen, ruilen we het artikel om (indien gewenst) of storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Retourformulier
Download het retourformulier.

Let op: Producten die op maat voor je gemaakt zijn, of die je in de uitverkoop besteld hebt, zijn uitgesloten van retournering. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Mijn bestelling is beschadigd
Wat vervelend dat je bestelling beschadigd bij je thuis is aangekomen. Ondanks onze voorzorgsmaatregelen kan het helaas gebeuren dat een product toch schade oploopt voor of tijdens de bezorging.

Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@unicoo.eu Het is voor ons fijn wanneer je foto’s van de schade aan het product of de verpakking en een foto van het verzendlabel meestuurt zodat we je direct kunnen helpen.